Fortaleciendo el Clima Laboral en Salud
Los pasados 6 y 7 de octubre de 2026, se llevó a cabo una significativa jornada de capacitación en Caldera, dirigida a los funcionarios y funcionarias del CESFAM Caldera. El taller, titulado «Resolución de Conflictos y Comunicación Efectiva», fue liderado por la psicóloga y relatora Paloma Fernández Valdés, con una duración total de 16 horas cronológicas.
Objetivos y Temáticas Abordadas
La capacitación tuvo como propósito central contribuir a la resolución colaborativa de conflictos y promover el buen trato laboral. Entre los temas clave tratados destacaron:
- Marco Legal: Análisis de la Ley 20.584 y la Ley 21.643 (conocida como «Ley Karin»), fundamentales para construir espacios laborales dignos y seguros.
- Herramientas de Comunicación: Desarrollo de habilidades de comunicación asertiva y escucha activa para el manejo de situaciones difíciles con usuarios y colegas.
- Modelo Harvard: Aplicación de técnicas de negociación colaborativa en el contexto de la Atención Primaria de Salud (APS).
Una Metodología Participativa
El taller se caracterizó por una metodología dinámica que incluyó exposiciones, trabajos en grupo, role playing y círculos de reflexión. Los asistentes participaron activamente, compartiendo experiencias cotidianas y reflexionando sobre la importancia del autocuidado y la responsabilidad compartida en la creación de ambientes saludables.
Conclusiones y Desafíos Futuros
Si bien los objetivos formativos se cumplieron satisfactoriamente, la jornada también permitió visibilizar la necesidad de fortalecer los canales de comunicación institucional. Los participantes expresaron la importancia de contar con espacios de diálogo seguros y respuestas oportunas por parte de las jefaturas para prevenir el escalamiento de conflictos.
Desde Perfecciona TEC, reafirmamos nuestro compromiso con la formación continua y la promoción de una cultura laboral basada en el respeto y la dignidad de las personas.
